نشتري سوامرحباً بك في نشتري سوا. باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.
1. عن المنصة
نشتري سوا منصة إلكترونية للشراء الجماعي في سوريا، تعمل عبر الموقع الإلكتروني nashtarisawa.com. نجمع طلبات المشترين على منتج واحد، ثم نتفاوض مع المصانع وتجار الجملة على سعر أفضل للجميع. لا نبيع من مخزوننا الخاص؛ يورّد المنتجَ مورّدٌ موثّق يلتزم بعرض مكتوب يحدد السعر والكمية والمواصفات وموعد التسليم.
2. الجهة المسؤولة عن المنصة
تملك المنصة وتديرها الشركة المالكة لعلامة نشتري سوا، وهي الجهة المسؤولة عنها أمام المستخدمين والجهات الرسمية المختصة. تُنشر البيانات الرسمية للشركة ووسائل التواصل المعتمدة على المنصة. لا يمثّل المنصة أي شخص أو حساب يتواصل معك من خارج هذه الوسائل.
3. الفئات المستهدفة
- الأفراد البالغون 18 عاماً فأكثر المقيمون في سوريا، الراغبون في شراء منتجات بأسعار الجملة عبر الشراء الجماعي.
- المورّدون، من مصانع وتجار جملة، الذين يقدّمون عروضاً مكتوبة للصفقات بعد التحقق منهم.
- مراكز التوزيع التي تستضيف نقاط الاستلام بعد موافقتنا عليها.
4. الحساب
- يُنشأ الحساب برقم هاتف تملكه، ويُؤكَّد برمز تحقق يُرسل إليه.
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن كل ما يجري عبر حسابك. لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص، فلن نطلبه منك أبداً.
- يحق لنا تعليق أي حساب يقدّم بيانات غير صحيحة أو يسيء استخدام المنصة أو يتحايل على حدود الشراء أو مسابقة الدعوات.
5. كيف تعمل الصفقة
- لكل صفقة سعر بالليرة السورية، وحد أدنى للكمية، وحد أقصى، وحد للكمية لكل مشترٍ، وموعد نهائي، ومدينة استلام. تظهر هذه التفاصيل على صفحة الصفقة قبل الدفع.
- تنضم إلى الصفقة بدفع كامل قيمة طلبك. لا يُعدّ الطلب مؤكداً إلا بعد أن يتحقق فريق المالية من وصول المبلغ إلى حسابنا البنكي؛ رفع صورة إشعار التحويل وحده لا يؤكد الدفع.
- تكتمل الصفقة عندما يبلغ مجموع الكميات المدفوعة والمؤكدة الحد الأدنى قبل الموعد النهائي.
- إذا لم تكتمل الصفقة أو أُلغيت لأي سبب، يُعاد إليك المبلغ كاملاً وفق سياسة الاسترداد.
6. الدفع
- الدفع في المرحلة الحالية بالتحويل البنكي إلى الحساب المعروض في تعليمات طلبك فقط. لا تحوّل إلى أي حساب آخر، ولا تسلّم مبالغ نقدية لأي شخص باسم المنصة.
- يجوز أن يحوّل عنك شخص آخر، كأحد أفراد العائلة، بشرط إدخال بيانات صاحب حساب الإرسال الفعلي بدقة، لأن الاسترداد يعود إلى ذلك الحساب.
- يُحجز مكانك في الصفقة لمدة محددة تظهر في تعليمات الطلب. إذا انتهت المدة قبل التحقق من التحويل، قد يُلغى الحجز.
7. الأسعار
- السعر المعروض على صفحة الصفقة هو المبلغ الذي تدفعه للمنتج.
- لا يتغير سعر طلب مدفوع بعد تأكيده.
8. الاستلام
- يُستلم الطلب من نقطة الاستلام المحددة في المدينة التي اخترتها، في الموعد الذي نبلغك به. لا يشمل الطلب التوصيل إلى المنزل إلا إذا نصّت صفحة الصفقة على ذلك.
- افحص المنتج عند الاستلام. تُعالج العيوب المكتشفة عند الاستلام بالاستبدال أو الاسترداد عبر المنصة. بعد التسليم تسري ضمانة المورّد أو الشركة المصنّعة المذكورة على صفحة الصفقة.
- تفاصيل مهلة الاستلام وحالة عدم الحضور موضحة في سياسة الاستلام وعدم الحضور.
9. الاقتراحات والتصويت
- يمكنك اقتراح منتج والتصويت على اقتراحات غيرك. تُراجع الاقتراحات قبل نشرها، ويحق لنا رفض أي اقتراح أو دمجه مع اقتراح مشابه.
- التصويت تعبير عن الاهتمام ولا يُلزمك بالشراء، ولا يُلزمنا بإطلاق صفقة.
- لا ترفع صوراً أو محتوى لا تملك حق استخدامه أو مخالفاً للقانون أو مسيئاً. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره.
10. مسابقة الدعوات
- تُحتسب الدعوة عندما يسجّل شخص جديد عبر رابطك ويؤكّد رقم هاتفه. لا تُحتسب دعوة الشخص لنفسه أو الحسابات الوهمية.
- يرى كل مشارك عدد دعواته المؤكدة وترتيبه. تُعلن تفاصيل الجوائز ومواعيد المسابقة قبل اعتمادها، ويحق لنا استبعاد أي نشاط احتيالي.
11. حقوقك
- أن ترى السعر والكمية والمواصفات وموعد الاستلام ومدينته كاملةً قبل أن تدفع.
- أن يُعاد إليك المبلغ كاملاً إذا لم تكتمل الصفقة أو أُلغيت أو لم يُسلَّم إليك طلبك.
- أن تتابع حالة طلبك ودفعك واستردادك في أي وقت من حسابك.
- أن تُحمى بياناتك وفق سياسة الخصوصية، وأن تطّلع عليها وتطلب تصحيحها أو حذف حسابك.
- أن تقدّم شكوى أو اعتراضاً عبر صفحة الدعم، وأن تتلقى رداً.
12. مسؤولياتك
- تقديم بيانات صحيحة، وإدخال بيانات التحويل البنكي كما هي فعلاً.
- التحويل إلى الحساب البنكي المعروض في تعليمات طلبك فقط.
- استلام طلبك ضمن المهلة المحددة، وفحصه عند الاستلام.
- حماية رمز التحقق وعدم مشاركة حسابك مع غيرك.
- الالتزام بهذه الشروط وبالقوانين النافذة.
13. واجباتنا
- عرض تفاصيل كل صفقة بوضوح قبل الدفع، وعدم تغيير سعر طلب مدفوع بعد تأكيده.
- عدم تأكيد أي طلب قبل التحقق من وصول المبلغ فعلاً.
- إعادة المبلغ كاملاً في الحالات المذكورة في سياسة الاسترداد، دون اقتطاع أي عمولة.
- حماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية والقوانين النافذة، وتطبيق سياسة أمن معلومات تتوافق مع السياسة الوطنية لأمن المعلومات.
- الرد على الشكاوى وطلبات الدعم خلال 3 أيام عمل.
- إبلاغك بأي تعديل جوهري على هذه الشروط قبل سريانه.
14. حقوقنا
- مراجعة الحسابات والاقتراحات والمحتوى، ورفض أو حذف ما يخالف هذه الشروط أو القانون.
- تعليق أو إغلاق الحسابات المخالفة وفق البند 17.
- إلغاء صفقة أو تمديد موعدها وفق قواعد الإلغاء، مع حفظ حقك في الاسترداد الكامل.
- تحديث هذه الشروط وفق البند 19.
15. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني، أو لإعادة البيع بالتحايل على حد الكمية لكل مشترٍ، أو لمحاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو بيانات الآخرين، أو لانتحال صفة شخص أو جهة، أو لإرسال محتوى مضلل أو مسيء.
16. سياسة القاصرين
- المنصة موجهة لمن بلغ 18 عاماً فأكثر فقط. لا يجوز لمن هم دون 18 عاماً إنشاء حساب أو الطلب أو الدفع.
- لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.
- إذا تبيّن لنا أن صاحب حساب قاصر، نعلّق الحساب، ونعيد أي مبلغ مدفوع عن طلب لم يُسلَّم إلى حساب الإرسال، ونحذف بياناته إلا ما يلزم قانوناً لإثبات المعاملات.
- يمكن لولي الأمر إبلاغنا عبر صفحة الدعم أو وسائل التواصل المعتمدة لطلب إغلاق حساب قاصر.
17. مخالفة الشروط والإجراءات المتخذة
عند مخالفة هذه الشروط، نتخذ حسب جسامة المخالفة إجراءً أو أكثر مما يلي:
- تنبيه صاحب الحساب.
- حذف المحتوى المخالف أو رفض الاقتراح.
- إلغاء المشاركة في صفقة أو تعليق الحساب مؤقتاً، مع إعادة المبالغ وفق قواعد الإلغاء.
- إغلاق الحساب نهائياً عند تكرار المخالفة أو ثبوت الاحتيال.
- إبلاغ الجهات المختصة إذا شكّلت المخالفة جرماً وفق قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية أو غيره من القوانين النافذة، وتزويدها بالبيانات التي يطلبها القانون.
يمكنك الاعتراض على أي إجراء عبر صفحة الدعم خلال 14 يوماً من إبلاغك به، وسنراجع الاعتراض ونبلغك بالنتيجة.
18. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لعرض معلومات دقيقة عن كل صفقة ولمتابعة التزام المورّدين. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل انقطاع الخدمات العامة أو القرارات الرسمية أو ظروف الشحن. في جميع الأحوال يبقى حقك في استرداد المبلغ كاملاً إذا لم تُسلَّم إليك الصفقة قائماً.
19. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. تحمل كل نسخة رقماً وتاريخ نشر، ونسجّل مع كل طلب نسخة الشروط وسياسة الاسترداد وقواعد الإلغاء التي وافقت عليها عند الدفع. لا تسري نسخة جديدة على طلب مدفوع قبل نشرها.
20. القانون المطبّق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية، ومنها قانون المعاملات الإلكترونية وقانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية. لأي سؤال أو شكوى، تواصل معنا من صفحة الدعم في حسابك، وسنعمل على حل المشكلة ودياً أولاً. إذا تعذّر الحل الودي، تختص محاكم دمشق بالنظر في النزاع. النص العربي لهذه الشروط هو النص المعتمد.