الاستلام وعدم الحضور

1. الاستلام

عندما يصبح طلبك جاهزاً، نرسل إليك إشعاراً بعنوان نقطة الاستلام وساعات العمل وآخر موعد للاستلام. أحضر رقم الطلب ورقم الهاتف المسجّل في حسابك.

2. الاستلام عن طريق شخص آخر

يمكنك تفويض شخص آخر بالاستلام عنك بإبلاغنا مسبقاً من صفحة الدعم باسمه، على أن يحضر رقم الطلب.

3. فحص المنتج

افحص المنتج عند الاستلام قبل مغادرة نقطة الاستلام. إذا وجدت عيباً أو اختلافاً عن المواصفات، أبلغ موظف النقطة فوراً، وسنعالج المشكلة بالاستبدال أو الاسترداد.

4. مهلة الاستلام

يُحتفظ بطلبك 7 أيام من إشعارك بجاهزيته، ونذكّرك قبل انتهاء المهلة.

5. عدم الحضور

إذا لم تستلم الطلب خلال المهلة، يُلغى الطلب ويُسترد المبلغ بعد خصم رسم مناولة ثابت يُعلن على صفحة الصفقة قبل الدفع. إذا لم يُعلن رسم، يُسترد المبلغ كاملاً. إذا منعك ظرف طارئ من الحضور، تواصل معنا قبل انتهاء المهلة وسنحاول إيجاد حل.