نشتري سوانحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا، وأين نحفظها، وكيف نحميها. الشركة المالكة لمنصة نشتري سوا هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم الهاتف، والاسم، واسم العرض إن اخترته، والمدينة.
- بيانات الطلبات: المنتجات والكميات، وحالة الطلب والاستلام، وسجل الاسترداد إن وُجد.
- بيانات الدفع: اسم صاحب حساب الإرسال، والبنك، ورقم الحساب أو جزء منه، ومرجع التحويل، وصورة إشعار التحويل التي ترفعها. لا نطلب أبداً كلمة مرور حسابك البنكي أو رموز الدخول إليه.
- الاقتراحات: ما تكتبه وترفعه من صور عند اقتراح منتج، وأصواتك على الاقتراحات.
- الدعوات: رابط دعوتك ومن سجّل عبره، لاحتساب الدعوات المؤكدة.
- بيانات تقنية: سجلات الدخول والجلسات وعنوان الشبكة ونوع المتصفح، لحماية الحسابات ومنع الاحتيال.
- طلبات المورّدين ومراكز التوزيع: بيانات المنشأة والوثائق التي تُرفع ضمن طلب الانضمام.
2. لماذا نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وتأكيد رقم هاتفك وتسجيل دخولك.
- لتنفيذ طلبك: التحقق من التحويل، وتأكيد مشاركتك، وتنظيم الاستلام، وإعادة المبلغ عند الحاجة.
- لإرسال إشعارات تخص حسابك وطلباتك، مثل رموز التحقق وتغيّر حالة الطلب، عبر الموقع أو واتساب.
- للرد على طلبات الدعم ومعالجة النزاعات.
- لحماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
- لتحسين الخدمة من خلال إحصاءات مجمّعة لا تكشف هويتك.
لن نرسل إليك رسائل تسويقية عبر واتساب إلا بموافقتك، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
3. مع من نشارك البيانات
- لا نبيع بياناتك لأي جهة.
- نشارك مع المورّد أو مركز التوزيع ما يلزم فقط لتسليم طلبك، مثل اسمك ورقم الطلب ورقم هاتفك عند الحاجة.
- نستخدم مزوّدي خدمات تقنية لاستضافة الموقع وقاعدة البيانات وتخزين الملفات وإرسال الرسائل، ويعالجون البيانات نيابة عنا ولغرض تشغيل الخدمة فقط.
- نرسل رموز التحقق والإشعارات عبر واتساب من رقم المنصة الرسمي فقط. لن نطلب منك أبداً إعادة إرسال رمز التحقق إلى أي شخص.
- قد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق القانون.
4. أين نحفظ بياناتك
- تُستضاف المنصة وقاعدة بيانات المستخدمين لدى مزوّدي خدمات سحابية موثوقين يطبّقون معايير أمن معلومات معترفاً بها دولياً، وتُحفظ البيانات وتُنقل مشفّرة.
- تُحفظ بيانات الشركة التشغيلية والإدارية على خادم خاص بالشركة داخل الجمهورية العربية السورية، محمي بضوابط وصول صارمة ولا يُتاح الوصول إليه إلا للموظفين المخوّلين.
- إذا تغيّر مكان حفظ البيانات، نحدّث هذه السياسة وننشر نسخة جديدة منها.
5. ما يظهر للعامة
لا يظهر رقم هاتفك أو بياناتك البنكية لأي مستخدم آخر. تظهر الاقتراحات المعتمدة وعدد الأصوات عليها للعامة، دون رقم هاتف صاحب الاقتراح. لا ننشر قائمة بأسماء المشاركين في مسابقة الدعوات.
6. حماية البيانات
- نطبّق سياسة أمن معلومات تتوافق مع السياسة الوطنية لأمن المعلومات، ونراجعها دورياً.
- تُحفظ إشعارات التحويل ووثائق المورّدين ومراكز التوزيع في تخزين خاص غير عام، ولا يصل إليها إلا الموظفون المخوّلون عبر روابط مؤقتة.
- يتطلب دخول لوحة الإدارة تحققاً ثنائياً وصلاحيات محددة لكل دور، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق لا يمكن تعديله.
- تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر.
- لا يطّلع الموظفون إلا على البيانات التي يحتاجونها لأداء عملهم.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والاسترداد وإشعارات التحويل المدة اللازمة لإثبات المعاملات ومعالجة النزاعات والالتزامات المحاسبية والقانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
8. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة حسابك.
- طلب نسخة من بياناتك من صفحة الدعم.
- طلب حذف حسابك من صفحة الدعم. قد نحتفظ ببعض سجلات المعاملات بعد الحذف إذا لزم ذلك لإثبات المدفوعات أو لأسباب قانونية.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى تتعلق بخصوصيتك عبر صفحة الدعم.
نرد على طلبات الاطلاع والتصحيح والحذف خلال 30 يوماً من استلامها.
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لتسجيل الدخول والحفاظ على أمان الجلسة. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية.
10. القاصرون
المنصة موجهة لمن بلغ 18 عاماً فأكثر فقط. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. إذا تبيّن لنا أن صاحب حساب قاصر، نعلّق الحساب ونحذف بياناته إلا ما يلزم قانوناً لإثبات المعاملات، وفق سياسة القاصرين في شروط الاستخدام.
11. التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر كل نسخة برقم وتاريخ. لأي سؤال عن خصوصيتك، تواصل معنا من صفحة الدعم في حسابك.